Een klein kantoor, met opzet

Waarom dit werk

Mensen melden zich zelden op een goed moment. Er is meestal al veel gebeurd voordat iemand de telefoon pakt: brieven die niet opengingen, een deurwaarder die aan de deur stond, of een familielid dat het niet meer kon dragen. Schaamte speelt bijna altijd mee.

Juist daarom is de toon belangrijk. Bij Adviesmix wordt niemand toegesproken alsof hij het zelf heeft laten gebeuren. Er wordt gekeken naar wat er nu nodig is, in welke volgorde, en wat er vandaag al geregeld kan worden.

Hoe ik werk

Rustig en concreet. Ik leg uit wat ik doe en waarom, in gewone taal. Ik beloof niets wat ik niet waar kan maken, en als iets niet kan zeg ik dat meteen. Dat is soms minder prettig om te horen, maar het voorkomt teleurstelling later.

Verder houd ik het klein. Een klein kantoor betekent korte lijnen: u belt en u krijgt de persoon die uw dossier zelf doet. Voor veel mensen is dat precies het verschil met de instanties waar zij eerder tegenaan liepen.

Toezicht en kwaliteit

Beschermingsbewind is niet vrijblijvend. De kantonrechter benoemt de bewindvoerder en controleert elk jaar de rekening en verantwoording. Voor professionele bewindvoerders gelden wettelijke kwaliteitseisen, met een jaarlijkse controle door een accountant.

Adviesmix is daarnaast aangesloten bij de NBPB (Nederlandse Beroepsvereniging voor Professionele Bewindvoerders). Bent u ergens niet tevreden over, dan is er een klachtenregeling en kunt u uw klacht uiteindelijk voorleggen aan de kantonrechter.